Niet tevreden of toch een andere kleur nodig? Je hebt bij ons 30 dagen bedenktermijn. Je retour regel je zelf via ons retoursysteem onderaan deze pagina: daar meld je je retour aan en koop en download je direct een retourlabel.
Zo werkt retourneren
Geef in het retoursysteem onderaan deze pagina aan welke producten je terugstuurt. Daarna koop en download je meteen je retourlabel. De retourkosten zijn voor je eigen rekening.
Print het retourlabel, plak het op het pakket en lever het in bij een servicepunt van de vervoerder.
Zodra het pakket bij ons binnen is, storten we het aankoopbedrag terug: via iDEAL binnen 3 werkdagen, via creditcard, Apple Pay of Bancontact binnen 7 werkdagen.
Voorwaarden voor een retour
Een tochtstrip die al geplakt is geweest, kunnen we helaas niet terugnemen: de lijmlaag is dan gebruikt. Twijfel je of een strip past? Leg hem eerst zonder de folie eraf te halen tegen de deur om de kleur en breedte te checken.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Dan betalen wij de retour. Neem contact op met de klantenservice of stuur ons een bericht via WhatsApp, met een foto en je bestelnummer. Je krijgt van ons een retourlabel en we sturen kosteloos een nieuw exemplaar.
Garantie: 1 jaar op al onze producten
Laat een tochtstrip, tochtband of tochtstopper binnen een jaar los of scheurt hij bij normaal gebruik, dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug. Stuur een foto met je bestelnummer naar de klantenservice, wij regelen de rest.
Je wettelijke rechten
Wettelijk heb je 14 dagen herroepingsrecht: je mag een online aankoop zonder opgave van reden terugsturen. Wij geven je 30 dagen. Na een herroeping betalen we alle betalingen, inclusief de verzendkosten van de heenzending, uiterlijk binnen 14 dagen terug nadat we het product in goede staat hebben ontvangen. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Heb je het product meer gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.
Veelgestelde vragen over retourneren
Moet ik de retourkosten zelf betalen?
Ja. Een retourlabel koop en download je in ons retoursysteem onderaan deze pagina. Alleen bij transportschade of een verkeerd geleverd product betalen wij de retour. Stuur een pakket nooit ongefrankeerd op, die kunnen we niet aannemen.
Kan ik een tochtstrip ruilen voor een andere kleur?
Ja. Meld de strip aan in het retoursysteem en bestel meteen de juiste kleur, dan heb je die morgen al in huis. Zodra de retour binnen is, storten we het bedrag van de eerste bestelling terug.
Ik heb een deel van mijn bestelling gebruikt, kan de rest retour?
Ja. Ongebruikte producten uit dezelfde bestelling kun je terugsturen. Geef in het retoursysteem aan welke producten je retourneert.
Wat is het retouradres?
Tochtstripdeur.nl, Florijnweg 23E, 6883 JN Velp. Gebruik het retourlabel uit ons retoursysteem, dan kunnen we je pakket volgen en je retour snel verwerken.
Wanneer heb ik mijn geld terug?
Na ontvangst van je retour: via iDEAL binnen 3 werkdagen, via creditcard, Apple Pay of Bancontact binnen 7 werkdagen. Je krijgt een e-mail zodra de terugbetaling is gedaan.
Retour aanmelden
Hieronder vind je ons retoursysteem. Meld je retour aan, koop je retourlabel en download hem direct. Vragen? Neem contact op via de klantenservice of WhatsApp.
